Πακετα Τεχνικης Υποστηριξης

Υπηρεσίες-Χαρακτηριστικά:

• Βασική τηλεφωνική υποστήριξη
• Υποστήριξη μέσω email
• Απομακρυσμένη βοήθεια
• Υποστήριξη κατά τις εργάσιμες ώρες
• Αντιμετώπιση απλών τεχνικών προβλημάτων
• Ενημερώσεις  λογισμικού

Υπηρεσίες-Χαρακτηριστικά:

• • Όλες οι υπηρεσίες του βασικού πακέτου
  • Προτεραιότητα στην τηλεφωνική και απομακρυσμένη υποστήριξη
  • Πρόσβαση σε εξειδικευμένους τεχνικούς
  • Τακτικοί έλεγχοι και συντήρηση συστήματος
  • Υποστήριξη εκτός εργάσιμων ωρών(Δωρεάν οι πρώτες 4 ώρες)
  • Γρήγορος χρόνος απόκρισης
  • Εκπαίδευση και συμβουλευτική

Υπηρεσίες-Χαρακτηριστικά:

• Όλες οι υπηρεσίες του προχωρημένου πακέτου
• Υποστήριξη 24/7
• Επί τόπου τεχνική υποστήριξη
• Εξατομικευμένες λύσεις και συμβουλευτικές υπηρεσίες
• Εγγυημένος χρόνος επίλυσης προβλημάτων
• Διαχείριση και παρακολούθηση της απόδοσης του συστήματος
• Αναλύσεις και προτάσεις βελτίωσης

Υπηρεσίες-Χαρακτηριστικά:

• Όλες οι υπηρεσίες του Intermediate Πακέτου
• Υποστήριξη για cloud υπηρεσίες
• Ασφάλεια δικτύων και δεδομένων
• Υποστήριξη για συγκεκριμένες εφαρμογές ή συστήματα
• Εξειδικευμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες
• Προληπτική παρακολούθηση για αποτροπή προβλημάτων
• Διαχείριση κρίσεων και αποκατάσταση από καταστροφές